Frequently Asked Questions

Connecting and accepting orders / Se connecter et accepter des commandes

Tips when connecting to the Shopper App


  • Connect when you're ready - To provide the best experience for your customers, we recommend only going online when you're ready to accept orders.

  •  Unexpected pit stop? - If you're unable to get to the store when an order is assigned, you can simply reject it and accept a new one once you're available.

  • Finding hot spots - If you're having trouble getting orders, or driving long distances to stores, you can connect near a partner store to reduce wait times and save on gas.


Once you accept an order, it's best to head straight to the store to avoid any delays. Your customers love getting quality and on-time grocery deliveries, and happy customers can mean higher tips and ratings for you.


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Des conseils pour se connecter à l’appli Shopper


  • Se connecter quand on est prêt - Pour offrir la meilleure expérience à vos clients, nous vous recommandons de ne vous connecter que lorsque vous êtes prêt à accepter des commandes.

  • Un arrêt imprévu? - Si vous ne pouvez pas vous rendre au magasin lorsqu'une commande est attribuée, vous pouvez simplement la rejeter et en accepter une nouvelle dès que vous serez disponible.

  • Trouver les bons endroits - Si vous avez du mal à obtenir des commandes ou vous êtes loin des magasins, essayez de vous connecter près d'un magasin partenaire pour réduire le temps d'attente et économiser de l'essence.


Une fois que vous avez accepté une commande, il vaut mieux se rendre directement au magasin pour éviter tout retard. Vos clients préfèrent recevoir leurs livraisons à temps. Cette satisfaction mène souvent à de meilleurs pourboires et à des notes élevées de la part de vos clients.