Frequently Asked Questions

Quelles sont les raisons pour lesquelles mon compte Shopper peut devenir inactif ou être désactivé? Comment puis-je éviter que mon compte soit désactivé?

Chez Cornershop by Uber, notre priorité est que les Shoppers puissent effectuer leurs commandes dans un environnement positif, sûr et respectueux. Cela s’applique également au service que vous fournissez à vos clients.


Vous trouverez ci-dessous quelques suggestions pour que votre compte Shopper soit en règle et que votre expérience soit positive :


  • L'attitude positive et la volonté d'apprendre sont des atouts. Apprendre par l'expérience lors des commandes et faire des petits ajustements au fur et à mesure vous aidera à améliorer vos notes et vos revenus.

  • Être conscient des réglementations locales lorsque vous magasinez.

  • Résoudre les complications avec une communication respectueuse et éviter tout langage agressif ou offensant.

  • Être prudent au volant et se conformer au code de la route.

  • Respecter l'espace personnel et la propriété privée de vos clients lors de vos interactions et traiter leurs données personnelles avec précaution est une priorité.

  • Lorsque vous vous connectez pour magasiner, il vaut mieux accorder votre attention uniquement aux commandes qui vous sont attribuées, sans distractions. Vos clients remarqueront l'attention portée à leurs commandes.

  • Ne pas oublier que votre compte Shopper est exclusivement réservé à votre usage personnel.

  • Éviter de cumuler des récompenses, des points de fidélité ou de participer à des programmes réservés aux clients dans les magasins.


Le non-respect des recommandations ci-dessus peut entraîner la désactivation de votre compte Shopper. Si vous avez des questions à propos de ces recommandations, ou de toute autre action susceptible d'avoir un impact négatif sur votre compte Shopper, veuillez contacter le service de soutien aux Shopper à l'adresse shopper@cornershopapp.com.


Chaque cas fait l'objet d'un examen approfondi par l'équipe de Cornershop by Uber avant que la décision de désactiver ou de modifier le statut d'un compte Shopper ne soit prise. Il s'agit d'un processus minutieux mené avec sérieux, soin et respect.