Frequently Asked Questions

Important updates for Shoppers / Mise à jour importante pour les Shoppers

As of January 25th, Shoppers will see the below changes: 
- There will be no payment per km to get to the store
- Increase of the base pay for pickings by $0.60
- Communication of the best hours and stores to connect (see example here)
- Customers can give tips, with a feature rollout in the customer app throughout January and February


Why was this decision made?
These changes are necessary for us to efficiently grow our operations and achieve our desired results, both in terms of increasing orders and providing more earnings opportunities for Shoppers in the long term. We are still fully dedicated to growing in Canada and the US.


Will I still get paid for the km travelled to travel to the store and to the POD when an order is cancelled?
When an order is cancelled, Shoppers are paid relative to the amount of time that was spent on the order before it was cancelled. This means you will still get paid in the event an order is cancelled.  You can email shopper@cornershop.ca if you have any questions.


Will rejecting orders where I have to drive far away, affect my acceptance rate and future orders I get?
Acceptance rate does not affect future Shopper commissions or any preference to access of single or multiple (batched) orders. 


If the order gets cancelled when I am travelling to the store, am I eligible for commission? 
This will work the same as it did before. There are no changes to the way eligible commissions are calculated for a cancelled order.


Français

À partir du 25 janvier, les changements suivants entreront en vigueur pour les Shoppers :
- Il n'y aura pas de paiement au kilomètre pour se rendre au magasin
- Augmentation de la rémunération de base pour les cueillettes de 0,60 $
- Communication des meilleurs horaires et magasins où se connecter (voir exemple ici
- Les clients pourront donner des pourboires, cette fonctionnalité sera déployée dans l'app client tout au long des mois de janvier et février


Pourquoi cette décision a-t-elle été prise?
Ces changements sont nécessaires pour que nous puissions développer efficacement nos opérations et atteindre les résultats souhaités, à la fois en termes d'augmentation des commandes et de possibilités de gains supplémentaires pour les Shoppers à long terme.  Nous nous consacrons toujours entièrement à la croissance au Canada et aux États-Unis.


Serai-je toujours payé pour les kilomètres parcourus pour me rendre au magasin et au POD lorsqu'une commande est annulée?
Lorsqu'une commande est annulée, les Shoppers sont payés en fonction du temps passé sur la commande avant son annulation. Cela signifie que vous serez toujours payé en cas d'annulation d'une commande.  Vous pouvez envoyer un courriel à shopper@cornershop.ca si vous avez des questions.


Le fait de rejeter des commandes lorsque je dois me rendre loin de chez moi aura-t-il une incidence sur mon taux d'acceptation et sur les commandes que je recevrai à l'avenir?
Le taux d'acceptation n'affecte pas les commissions futures du Shopper ou toute préférence d'accès à des commandes uniques ou multiples (par lots).


Si la commande est annulée lorsque je me rends au magasin, ai-je droit à une commission?
Cela fonctionnera de la même manière qu'auparavant. Il n'y a pas de changement dans la façon dont les commissions éligibles sont calculées pour une commande annulée.