Frequently Asked Questions

What are the gift order procedures and earnings?

English


1. How Does a Gift Order work?

  • The gift order must be paid before the original order. Once you upload the receipt of the gift order your card will be loaded with funds to pay for the original order. 
  • The Shopper App will not allow the Shopper to process checkout of the original order before the gift order.
  • The Shopper can pick the products in the order that suits them best, but they must always remember to pay for both orders separately.
  • The Shopper must not contact the customer with questions regarding the gift order, as this is a surprise 🎁 for the customer.
  • The product in the gift order cannot be replaced by another product.

2. What should you do when you receive a Gift Order?

  • The Shopper will be able to pick both orders (original order and gift order) simultaneously. The shopper can pick products in the order that suits them best. Although the picking of both orders can be done simultaneously, the payment must be done separately. The system will not allow the Shopper to do it differently.

3. What are the earnings for Gift Orders?


40¢ base
+ per item picked.
+ extra earnings for heavier items and multipliers in applicable cases.

 

 

Frequently Asked Questions

 

1. What do I do if I can't find the Gift product?

Select that you have not found the product in your application. Don't find replacements or contact the customer.

2. What happens if I try to pay for the original order before the Gift order?

The gift order must be paid first, followed by uploading the receipt of the gift order. After which your card will be loaded to pay for the original order. If you try paying for the the original order first, the system will not allow it on the app and you will get an error message on your screen.

 

3. Can I keep the Gift order in the same bags as the original order?

Yes, you can but remember that it is important to pay separately for both orders, and the gift order receipt cannot reach the customer.

 

4. What do I do if I have questions about the Gift order?

If you have questions about the gift order, it is important contact your assigned SOM. Remember, it is a surprise for the customer - don't mention it to them until you bring the gift to their door.

 

 


 Français 


1. Comment fonctionne une commande-cadeau? 


  • La commande-cadeau doit être payée avant la commande originale. Une fois le reçu de la commande-cadeau téléchargé, votre carte sera chargée avec les fonds nécessaires pour le paiement de la commande initiale.
  • L’Application Shopper ne permettra pas au Shopper de procéder avec le paiement de la commande originale avant la commande-cadeau.
  • Le Shopper peut choisir les produits dans l’ordre qu’il préfère, tant que les deux commandes sont payées séparément.
  • Le Shopper ne doit pas contacter le client avec des questions à propos de la commande-cadeau, puisqu’il s’agit d’une surprise 🎁 pour le client.
  • Le produit dans la commande-cadeau ne peut pas être remplacé par un autre produit.

 

2. Que faire lorsque vous recevez une commande-cadeau? 


  • Le Shopper pourra s’occuper des deux commandes (l’originale et la commande-cadeau) en même temps. Le Shopper peut choisir les produits dans l’ordre qu’il souhaite. Même si la sélection des commandes se fait en même temps, le paiement doit être fait séparément. Le système ne permet pas au Shopper de faire autrement. 

 

3. Quelle seront les revenus pour les commandes-cadeau? 


base de 40¢

+ par article cueilli.

+ revenus supplémentaires pour les articles plus lourds et les multiplicateurs dans les cas applicables.

 

 

Foire aux questions 

 

1. Que faire si je ne trouve pas le produit cadeau?

Sélectionnez que vous n'avez pas trouvé le produit dans votre application. Ne prenez pas de remplacements et ne contactez pas le client. 

 

2. Que se passe-t-il si je paie la commande originale avant la commande-cadeau? 

La commande-cadeau doit être payée en premier, puis le reçu de la commande cadeau doit être téléchargé. Ensuite, votre carte sera chargée pour payer la commande. Si vous essayez de payer la commande originale en premier, le système dans l’appli ne vous permettra pas de continuer et un message d’erreur apparaîtra à l’écran. 

 

3. Est-ce que je peux mettre la commande-cadeau dans le même sac que la commande originale? 

Oui, mais n’oubliez pas de payer les commandes séparément. La facture pour la commande-cadeau ne doit pas être envoyée au client. 

 

4. Que faire si j’ai une question à propos de la commande-cadeau? 

Si vous avez une question à propos de la commande-cadeau, contactez votre SOM assigné. N’oubliez pas, il s’agit d’une surprise pour le client - ne mentionnez rien au client avant de leur livrer le cadeau.