Frequently Asked Questions

How does the financial support policy for Shoppers in quarantine work? / Comment fonctionne la politique de soutien financier des Shoppers en quarantaine ?

English


Beginning November 2, 2021, we will no longer be accepting COVID financial support requests. For information on safety measures, please visit our COVID resource page for Shoppers. 


As a measure for Shoppers, we will be providing financial support in the following cases:

  • If a Shopper tests positive for COVID-19.
  • If a Shopper is asked to quarantine by a public authority or health institution.

In both cases, in order to be approved for financial support, the Shopper must submit the necessary documentation to corroborate their situation. Additionally, the Shopper will need to have completed at least 50 orders in total, and have reached the minimum order activity in the 3 weeks prior to the start of their quarantine.

Cornershop by Uber will provide financial support up to 14 days, during which time the Shopper will not be able to connect to the Shopper App. The amount to be given as financial support will be calculated based on an average of their weekly earnings with Cornershop by Uber in the last 6 months. If you have been a Shopper for less than 6 months, the calculation will be based on the total time up to the review date.

The amount provided as financial support will promptly be added to the Shopper's commissions upon receipt of the required evidence, and cases may be reported up to 30 days after the date of diagnosis or occurrence of the event.

According to health authorities, immunity to the virus is generated for at least 3 months since the first contagion. Therefore, if you have received this financial support before, it will not be possible to reapply until 90 days have passed from the first instance.

If you are in a position to receive this financial support, please write to us here.



Français


À partir du 02/11/2021, nous n'accepterons plus les demandes de soutien financier liées à la COVID. Pour plus d'informations sur votre sécurité, vous pouvez consulter la page de ressources COVID pour les Shoppers.


Comme mesure pour les Shoppers, Cornershop vous fournit un soutien financier dans les cas suivants :

  • Un Shopper testé positif pour la COVID-19
  • Un Shopper forcé à se mettre en quarantaine suite à la directive d’une autorité publique ou de la santé publique

Dans les deux cas, pour que le soutien financier soit approuvé, le Shopper doit fournir les documents nécessaires à l'appui de son dossier. De plus, il doit avoir complété au moins 50 commandes au total en tant que Shopper et avoir atteint une activité de commandes minimale dans les 3 semaines précédant sa quarantaine.

Cornershop by Uber vous offre un soutien financier jusqu’à 14 jours, durant lesquels vous n’allez pas pouvoir vous connecter à l’App Shopper. Le montant du soutien financier sera calculé en utilisant la moyenne de vos revenus hebdomadaires avec Cornershop by Uber dans les 6 mois précédents. Si vous êtes Shopper depuis moins de 6 mois, les calculs seront basés sur le temps total depuis la date de révision.

Les soutiens financiers seront rapidement ajoutés aux commissions du Shopper dès la réception des preuves nécessaires. Les cas peuvent être rapportés à Cornershop by Uber jusqu’à 30 jours après la date du diagnostic, ou de l’évènement.

Selon les autorités sanitaires, l'immunité au virus est générée pendant au moins 3 mois depuis la première contagion. Par conséquent, si vous avez déjà reçu ce soutien financier, il ne sera pas possible de présenter une nouvelle demande avant 90 jours après la première instance.

Si les conditions ci-dessus vous concernent, contactez-nous ici.