Frequently Asked Questions

I have not been paid my reimbursements / Je n’ai pas encore reçu mon remboursement

If you entered the receipts correctly through the App, you must wait for the refund to be managed in the system. This may take up to 72 hours to appear in your “Refunds” tab.


If you have any questions or problems in the process write us using the Help Form and we will gladly help you, remember to send the order code.



Si vous avez correctement entré les reçus dans l’application, il faut attendre que le remboursement soit traité. Cela peut prendre jusqu’à 72 heures pour s’afficher dans l’onglet « Remboursements ». 


Si vous avez des questions ou des problèmes concernant le processus, veuillez envoyer un message à notre Boîte de réception Aide et ça nous fera plaisir de vous aider. N’oubliez pas de nous envoyer également le numéro de commande liée au remboursement.