Frequently Asked Questions

I have picking earnings of $0 / J’ai une commission de cueillette de 0 $

That would be because the photo of the receipt you uploaded is not correct. However, don't worry. In order for the commission of your order to be calculated, you can upload a new photo, it is very easy:


1. You must go to your Tasks in the Shopper App (it is not necessary to be connected to access them).

2. There you will have a pending task to upload a new photo of the receipt.

3. Log in to view order details and instructions to upload the photo correctly.


Remember that you should always see the complete receipt with the legible information and it must be one photo per receipt.


Once you upload the photo, it will be reviewed and if approved, the commission of your order will be calculated (it may take a few hours). If the new photo is not correct, you will receive another task to upload it again.


The receipts of your orders are used in many post-purchase processes, so it is very important that they appear complete and legible in the photo. If you upload notes that are not of good quality, you can always take it again.


If you have any questions or problems in the process write us using the Help Form and we will gladly help you, remember to send the order code.



Cela se produit lorsque la photo du reçu n’est pas correctement téléchargé. Mais ne vous inquiétez pas, c’est facile à régler. Vous n’avez qu’à télécharger une nouvelle photo: 


1. Vous devez vous rendre sur la section Tâches dans l’app Shopper (vous pouvez accéder à cette page même si vous n’êtes pas actuellement connecté).

2. Vous y trouverez une tâche en attente de télécharger une nouvelle photo du reçu.

3. Connectez-vous pour voir les détails de la commande ainsi que les instructions pour télécharger correctement la photo. 


N’oubliez pas que l’intégralité du reçu doit être visible sur la photo. Toutes les informations du reçu doivent être visibles et vous ne devriez pas télécharger plus qu’une photo par reçu. 


Une fois téléchargée la photo, elle sera révisée. Si elle est approuvée, les commissions de votre commande seront calculées (cela peut prendre quelques heures). Si la nouvelle photo n’est pas exacte, vous recevrez une nouvelle tâche de la télécharger une autre fois. 


Les reçus de vos commandes sont utilisés dans plusieurs processus post-vente. Il est donc très important qu’ils soient lisibles et exactes sur la photo. Si la photo que vous prenez n’est pas de bonne qualité, n’hésitez pas à en prendre une autre. 

Si vous avez des questions, envoyez un message à notre Boîte de réception Aide.Il nous fera plaisir de vous aider. Veuillez vous rappeler de nous envoyer également le numéro de commande.