Frequently Asked Questions

How are the kms traveled calculated? / De quelle façon mes kilomètres parcourus sont calculés?

Unfortunately we cannot know which route your navigation app suggests (Waze, Google Maps, etc.) at that time. Therefore, we calculate the kilometers using the route recommended by a GPS service defined by Cornershop and therefore they will not always correlate with your navigation app.


Fortunately, the distance between the best route and the other routes suggested by the Cornershop navigator and your personal apps does not vary much.


If you have a change of address:


This means that during the order, the customer requested a change of delivery address. An adjustment is made in the kilometers so that the full route is paid; always taking into account the route suggested by GPS.


If you have 0 kms on the commission record:


Please write using the Help Form with the order code (example: CA-123456-1234567). 


We will review the case in detail.


If you have any doubts, you can write to us using the Help Form.



Malheureusement, il n’est pas possible de savoir le trajet recommandé par votre app (Waze, Google Maps, etc.) au moment de la livraison. Pour cette raison, les kilomètres sont calculés en utilisant le trajet recommandé par un service GPS utilisé par Cornershop. Par conséquent, notre calcul ne correspondra pas toujours à votre application de navigation. 


Heureusement, la distance entre le meilleur itinéraire et les autres itinéraires suggérés par le navigateur Cornershop et vos applications personnels ne varient pas beaucoup.


Si le client change l'adresse de livraison:


Cela signifie que lors d’une commande, le client demande un changement d’adresse. Un ajustement est effectué concernant les kilomètres pour que vous soyez payé en fonction du nouveau itinéraire.


Si l’aperçu de votre commission indique que vous avez parcouru 0 kms:

Veuillez nous contacter avec le numéro de commande. Par exemple: CA-123456-1234567


Nous examinerons le cas en détail.

Si vous avez des questions, envoyez un message à notre Boîte de réception Aide.