Frequently Asked Questions

I want to adjust the kilometers on an order / J’aimerais ajuster les kilomètres sur une commande

Firstly, it is necessary to check the kilometers calculated on your order!


Next, it is necessary to confirm that the kms are accurate. You can do this in the commissions section. Navigate to "This week" and "My payments". Here, you can find the details of all orders.


The kms calculations can take up to 72 hours to update. If after this time you still do not see a necessary adjustment, write us in our help box with the order code (example: CA-123456-1234567) with all the necessary details to make the adjustment.

If you have any doubts, you can write to us using the Help Form.


Vérifiez d’abord les kilomètres calculés sur votre commande! 


Ensuite, confirmez que les kilomètres sont exacts. Vous pouvez le faire dans la section commissions. Consultez “Cette Semaine” et “Mes paiements”. Dans cette section, vous trouverez les détails de toutes les commandes. 


Une mise à jour du calcul des kilomètres peut prendre jusqu’à 72 heures. Si vous ne voyez toujours pas l’ajustement après ce temps, contactez-nous avec le numéro de commande (exemple: CA-123456-1234567) ainsi que tous les détails nécessaires pour effectuer l’ajustement. 

Si vous avez des questions, envoyez un message à notre Boîte de réception Aide.