Frequently Asked Questions

What are pending receipt tasks? / Qu’est-ce qu’une tâche des reçus en attente?

What is a pending task?

The pending receipt tasks are generated for different reasons. It may be due to the fact that the photo of the receipt is illegible, is not complete, is blurred or does not correspond to the order.


For the task to be done correctly and your commission to be calculated, you must upload a new photo of the receipt making sure that all the information is displayed correctly. If the receipt is too long, you can cut it into two parts, place the parts next to each other and take a single photo.


How can I reload a photo of the receipt?


  1. You must go to your Tasks in the Shopper App (it is not necessary to be connected to access them).

  2. There you will find a pending task to upload the photo. Sign in to view order details and instructions to upload the photo correctly.


Once you upload the photo, it will be reviewed and your order commission will be calculated within 72 hours. If after that period the commission is still not corrected and the order no longer has any pending tasks, please contact us at our Help mailbox.


The receipts of your orders are used in many post-purchase processes, so it is very important that they appear complete and legible in the photo and it is a requirement to earn the purchase commission. If you upload receipts that are not of good quality, you can always take it again.


Qu’est-ce qu’une tâche en attente?

Les tâches des reçus en attente sont générées pour différentes raisons. Par exemple, la photo du reçu est illisible, incomplète, floue, ne correspond pas à la commande, etc. 

Pour que la tâche soit correctement effectuée et que votre commission soit calculée, vous devez télécharger une nouvelle photo du reçu en vous assurant que toutes les informations sont affichées correctement. Si le reçu est trop long, vous pouvez le couper en deux parties, placer les parties l'une à côté de l'autre et prendre une seule photo.


Comment puis-je re-télécharger la photo d’un reçu?

  1. Rendez-vous sur Tâches dans l’application Shopper (il n’est pas nécessaire d’être connecté pour pouvoir accéder à cette page).
  2. Vous y trouverez une tâche en attente de télécharger la photo. Connectez-vous pour voir tous les détails de commande ainsi que les instructions sur comment bien télécharger la photo. 


Une fois la photo téléchargée, elle sera examinée et vos commissions seront calculées dans un délai de 72 heures. Si, après la période mentionnée, les commissions ne sont toujours pas corrigées et que la commande n’a plus de tâches en attente, veuillez envoyer un message à notre Boîte de réception Aide.