Frequently Asked Questions

How are orders assigned? / Comment les commandes sont-elles attribuées?

How do you choose a Shopper?


Orders are automatically assigned by the system to the Shopper that is the best option to start the purchase within the estimated time. To determine who is the best option, the system prioritizes the available Shoppers by location and experience. This also varies depending on the demand and the number of Shoppers that are connected.


Is there anything I can do to receive more orders?


There are many factors, but remember that the most important thing is to maintain a good level of service, the customer response is always the most important.


Why do I keep receiving smaller orders?


Remember that orders are of many different sizes and stores. It is always advisable to focus on the commissions total for the week since those small orders are faster to complete and often lead to better results.


If you still have questions or concerns, you can write to the Help mailbox.



Comment sélectionnez vous le Shopper assigné à la commande? 

Les commandes sont automatiquement assignées par le système au Shopper qui est considéré comme la meilleure option pour commencer la commande dans le délai prévu. Le système utilise l'expérience et l’emplacement des Shoppers disponibles pour déterminer qui est la meilleure option. Cela varie aussi selon la demande et le nombre de Shoppers connectés.


Y a-t-il quelque chose que je peux faire pour recevoir plus de commandes? 

La meilleure chose est de maintenir un bon niveau de service. La réponse du client est toujours la chose la plus importante.


Pourquoi continue-je à recevoir de petites commandes?

Il est recommandé de se concentrer sur les commissions gagnées au cours d’une semaine entière puisque le traitement des petites commandes prend moins de temps pour compléter et entraîne souvent de meilleurs résultats.


Si vous avez d’autres questions, veuillez envoyer un message à notre Boîte de réception Aide.