Frequently Asked Questions

My earnings don't have a multiplier but they should / Mes revenus n'ont pas le multiplicateur qu'ils devraient avoir

First, you have to make sure that the multiplier is not actually applied to the order earnings, you can do this in the Earnings tab.

If you believe that a multiplier was not applied in an order that met the requirements, you must:


1) Enter the Incentives tab

Here, you should check the time and places where it applies

2) Enter the order section

Here, you will be able to confirm that the orders comply with the store requirements and the time at which they were accepted.

If you still have questions or concerns, you can write to the Help mailbox.



Consultez l'onglet Revenus pour vous assurer que les revenus liés au multiplicateur sont effectivement absents. 

Si vous croyez qu’un multiplicateur n’a pas été appliqué à une commande qui respectait les conditions, vous pouvez:


1) Visiter l'onglet Incitatifs et vérifier les conditions du multiplicateur (durée et lieu) 

2) Consulter la section Commandes

Dans cette section, vous pourrez confirmer que la commande respecte bien les conditions liées à la durée et au lieu du multiplicateur lors de l'acceptation.  

Dans cette section, vous pouvez confirmer qu’une commande a satisfait aux exigences d’un multiplicateur en vérifiant son heure et son endroit d’acceptation. S’ils correspondent au délai de temps et à l’endroit spécifiés dans les détails du multiplicateur, la commande satisfait donc aux exigences. 

Si vous avez encore des questions, envoyez un message à notre Boîte de réception Aide.