Where can I find more information about ways to improve my Shopper experience?
Où puis-je trouver plus d'informations pour améliorer mon expérience en tant que Shopper?
Best places to connect in the Greater Toronto Area 🌎
Les meilleurs endroits pour se connecter dans la région du Grand Montréal 🌎 / Best places to connect in the Greater Montreal Area 🌎
I want to stop working at Cornershop / J’aimerais arrêter de travailler avec Cornershop
Connecting in a different city/province
Best zones and times to connect in the Greater Toronto Area 🌎
What is a SOM? How do I contact them? / Qu’est-ce qu’un SOM? Comment puis-je le contacter?
How do I enter the weight for fruits and vegetables? / Comment puis-je saisir le poids des fruits et légumes?
Why can't I checkout? / Pourquoi ne puis-je pas passer à la caisse?
What do I do when the app says "checkout not approved" / Que faire lorsque l’app indique « Impossible de passer à la caisse »
I got a message in the app saying "the order has no customer call" / J’ai reçu un message dans l’application indiquant que “La commande n'a pas d'appel client”
What do I do if the customer doesn't respond? / Que faire si un client ne répond pas?
How can I contact the customer when I am in delivery mode? / Comment puis-je contacter le client lorsque l’app est à l’étape de la livraison?
How can I go back to edit the prices I entered in the app after I checked out? / Comment puis-je revenir à la liste des produits pour modifier les prix ou quantités entrés dans l’app après être passé à la caisse?
How does a guarantee work? / Comment les garanties fonctionnent-elles?
What is a multiplier? / Qu’est-ce qu’un multiplicateur?
I want to know if I met the requirements of a guarantee / J’aimerais savoir si j’ai satisfait aux exigences d’une garantie
How can I confirm if my order qualified for a Multiplier? / Comment puis-je confirmer que ma commande a satisfait aux exigences d’un multiplicateur?
My earnings don't have a multiplier but they should / Mes revenus n'ont pas le multiplicateur qu'ils devraient avoir
June 2022 Smart Serve Incentive: Deliver Alcohol Orders in Ontario 🍹
I need more bags / J’ai besoin de plus de sacs
What do I do if a customer returns bags? / Que faire si un client retourne des sacs?
I need to change a shirt in poor condition / Mon t-shirt est en mauvais état et j'aimerais en recevoir un nouveau
What are PODs?
I need to adjust my inventory / Je dois ajuster mon inventaire
How can I make a material adjustment? / Comment puis-je effectuer l’ajustement de mon matériel?
What do I do with unusable bags? / Que faire avec les sacs inutilisables?
I lost my card(s) / J’ai perdu ma carte
The PIN on my card is blocked and I cannot use it / Le NIP de ma carte est bloqué et je ne peux pas l’utiliser
I need to change or update my phone number / Je dois modifier ou mettre à jour mon numéro de téléphone
My vehicle is out of service / Ma voiture est tombée en panne
I need to change my vehicle / Je dois changer mon véhicule
Download the latest version of the Shopper app / Télécharger la dernière version de l’App Shopper
My notifications do not work / Mes notifications ne fonctionnent pas
I have another issue with my Shopper app / J’ai un autre problème avec l’App Shopper
How are orders assigned? / Comment les commandes sont-elles attribuées?
I want to know why I received a bad rating / J’aimerais savoir pourquoi j’ai reçu une mauvaise évaluation
What are consolidation tasks? / Qu’est-ce qu’une tâche de consolidation?
What are pending receipt tasks? / Qu’est-ce qu’une tâche des reçus en attente?
I kept a product by mistake / J’ai gardé un produit par erreur
Why do I have to keep my order receipts? / Pourquoi dois-je conserver mes reçus de commande?
What are the gift order procedures and earnings? / Quelles sont les procédures et les revenus des commandes-cadeau?
Who is eligible to receive alcohol samples?
How do I deliver samples? / Comment puis-je livrer des échantillons?
Simultaneous orders / Commandes simultanees
Cornershop Express Delivery (Ontario and Quebec only)
What should I keep in mind when I receive the satisfaction survey at the end of an order? / Que dois-je évaluer lorsque je reçois le questionnaire de satisfaction à la fin d'une commande?
Why can’t I see my customer’s final destination address? / Pourquoi n’ai-je pas l'adresse de mon client?
Products containing tabacco / Produits contenant du tabac
Connecting and accepting orders / Se connecter et accepter des commandes
I have a parking receipt to reimburse / J’ai un reçu de stationnement à faire rembourser
I was working on an order that was cancelled / Je préparais une commande qui a été annulée
I want to adjust the kilometers on an order / J’aimerais ajuster les kilomètres sur une commande
How are the kms traveled calculated? / De quelle façon mes kilomètres parcourus sont calculés?
I have picking earnings of $0 / J’ai un revenu de cueillette de 0 $
How does the weekly Cornershop payment work? / Comment les paiements hebdomadaires fonctionnent-ils?
I haven't received my order earnings / Je n’ai pas reçu les revenus de mes commandes
I have not been paid my reimbursements / Je n’ai pas encore reçu mon remboursement
Important updates for Shoppers / Mise à jour importante pour les Shoppers
Earnings Summary for 2021 Tax Period / Relevé des revenus pour la période fiscale 2021
Will I always receive a tip? / Recevrai-je toujours un pourboire?
When will I be able to see the final tip amount? / Quand pourrai-je voir le montant final du pourboire?
What if I only picked or delivered an order? / Que se passe-t-il si je n'ai effectué qu'une cueillette ou une livraison?
What if I take a batch or more than one order? / Que se passe-t-il si je prends un lot ou plusieurs commandes?
When will I receive my tips? / Quand vais-je recevoir mes pourboires?
How can I check how much I have earned in tips? / Comment puis-je vérifier combien j'ai gagné en pourboires?
Why can’t I see my tips in my invoice? / Pourquoi ne puis-je pas voir mes pourboires sur mon relevé?
Can I accept tips in cash? / Puis-je accepter un pourboire en espèces?
In what part of the order does the customer provide a tip? / Dans quelle partie de la commande le client donne-t-il un pourboire?
Can I use my loyalty cards or collect points for a loyalty program? / Puis-je utiliser mes cartes de fidélité ou accumuler des points pour un programme de fidélité?
When can I log in to work? / Quand puis-je me connecter pour travailler?
Referral Bonus / Bonus de parrainage
Your health and safety come first. / Votre santé et sécurité avant tout.
What precautions can I be taking as a Shopper? / Quelles précautions dois-je prendre en tant que Shopper?
How can I protect customers? / Comment puis-je protéger les clients?
Information on COVID-19 Vaccination 🍁 Informations sur le vaccin contre la COVID-19
Cornershop & SSQ Insurance Partnership: Accident Insurance / Partenariat Cornershop & SSQ Assurance: Assurance accident
Economical Insurance (EN)
Economical Insurance (FR)
Picking Handoff Pilot at Walmart Toronto Stockyards 🤝
What are the reasons my Shopper account may become inactive / deactivated? How can I prevent my account from being deactivated?
Quelles sont les raisons pour lesquelles mon compte Shopper peut devenir inactif ou être désactivé? Comment puis-je éviter que mon compte soit désactivé?